Добровольный досрочный отказ
Полный или частичный возврат не предоставляется только потому, что вы решили прекратить использование в уже оплаченном периоде. Лицензия и поддержка остаются доступными до его окончания. Для предотвращения следующего разрешённого списания отмените продление по правилам отмены.
Ошибки оплаты и непредоставление услуг
Двойные или ошибочные списания, списания вопреки своевременной отмене и непредоставление согласованной оплаченной услуги рассматриваются отдельно. Правила не отменяют обязательные законные средства защиты. При подозрении на несанкционированную оплату оперативно сообщите нам и своему платёжному провайдеру.
Как подать запрос
Выберите тему Счёт / оплата / возврат на странице контактов. Укажите ресторан, номер счёта, дату платежа, спорную сумму и причину. Не отправляйте полный номер карты и защитный код. Сохраните номер обращения; решение сообщается после проверки платёжных и сервисных записей.
После одобрения возврата
До обработки мы подтверждаем сумму, затронутый период и влияние на доступ. Как правило, возврат идёт через исходный способ оплаты. Срок зачисления зависит от провайдера и банка; неподтверждённый фиксированный срок не обещается. Отправка запроса сама по себе не выполняет возврат.
Документы описывают услуги по индивидуальному предложению. Этот сайт не проводит оплату и не оформляет покупку. Суммы, состав услуг и доступный способ оплаты указаны в вашем предложении.