01 / До открытия
До первого заказа
Настройка начинается с того, как на самом деле работает ваша команда.
Ваше меню и обслуживание
За столом или навынос. Рецептуры и склад. Разбираемся, что должна охватывать ваша конфигурация.
Согласованная настройка
Лицензии, совместимое оборудование и удалённая настройка — в вашем предложении.
Команда за кассой
Практическое обучение сотрудников, которые будут работать с системой.
Возможности и совместимость зависят от продуктов, оборудования и конфигурации, указанных в вашем предложении.
Кейс · Cocoon Family, Самуи
4ресторана под открытым небом перешли на Syrve одной сетью
Четыре ресторана, одна система, одна команда для обучения
Cocoon Family — четыре ресторана под открытым небом на Самуи с разными меню, длинным списком местных поставщиков и англоговорящей командой. Horeca Soft перевёл сеть на Syrve и настроил отчёты, которые просили управляющие.
Задача
- Перевести все четыре ресторана на одну платформу одновременно, у каждого своё меню.
- Завести в закупки и склад большое число местных поставщиков продуктов.
- Дать управляющим ясную картину смены, не стоя за спиной у команды.
- Перенести существующую базу: продуктовую матрицу и накладные поставщиков.
- Обучить англоговорящих сотрудников внутренним процессам: HR, бухгалтерия, финансы, отчётность.
Что настроено
- Время доставки по шагам: заказ поступил, принят, курьер выехал, клиент получил.
- Время приготовления каждого блюда и сколько был открыт каждый заказ.
- Продажи по официантам, кто вышел на смену и какие блюда удалялись из заказов.
- Отчёт об опасных операциях: удаления со списанием и без, с записью камер там, где они установлены.
- Зарплатные ведомости формируются автоматически, новые сотрудники заводятся в системе.
- Закупки и отчётность без ручных таблиц — бухгалтер-калькулятор и финдиректор меньше времени тратят на перенос данных.
Это конфигурация одной сети. Отчёты, интеграции и экономия зависят от продуктов и настройки в вашем предложении; ни одна цифра здесь не обещание.
02 / Когда ресторан уже работает
Что нужно решить?
Технические вопросы — в бот поддержки. По лицензиям, продлению, счетам и оплате — оставьте обращение в форме.
Вопрос по работе системы
Техническая поддержка
Повседневные технические вопросы — в бот поддержки. Бот доступен 24/7; это не обещание мгновенного ответа специалиста.
Открыть техподдержкуЛицензия, продление, счёт или платёж
Обращение по лицензиям и оплате
Оставьте вопрос о лицензии, продлении, отмене, счёте, оплате или возврате в форме. Команда ответит по указанной электронной почте. Укажите ресторан и номер заказа или счёта. Не отправляйте данные банковской карты.
Написать по лицензии и оплатеTHB · Условия оплаты
Понятное предложение. Предсказуемый период оплаты
Универсального прайса нет. До оплаты вы получаете согласованную сумму в тайских батах (THB), состав услуг, даты и способ продления.
Условия оплаты- Один ежемесячный счёт. Две строки: лицензия Syrve и техническая поддержка Syrve.
- Календарные месяцы по предоплате. В первом неполном месяце обе строки рассчитываются пропорционально.
- Оплата каждого счёта вручную или автоматическое продление с отдельного согласия.
Перед началом работы
Вы разработчик Syrve?
Нет. Syrve — разработчик ПО. Horeca Soft — продавец лицензии и поставщик услуг внедрения и поддержки.
Когда активируется лицензия?
В течение одного рабочего дня после получения оплаты и необходимых данных для настройки. По выходным лицензии не активируем.
Автоматическая оплата обязательна?
Нет. Ручная оплата и автоматическое продление с отдельного согласия — разные варианты. Применяемый способ указан в предложении.
Что произойдёт, если не продлевать?
Лицензия и поддержка сохраняются до конца оплаченного периода. Без оплаты следующего периода продления нет; после окончания оплаченного доступа льготный период не предоставляется.
Можно вернуть деньги за неиспользованную часть месяца?
Не только на основании добровольного досрочного отказа. Ошибки оплаты, непредоставление услуг и обязательные по закону права рассматриваются отдельно по правилам возврата.
Horeca Soft · Thailand
Расскажите о вашем ресторане
Открываете заведение, переходите с другой системы или ищете поддержку Syrve? Начнём с ваших задач.
Уже используете Syrve и нужна техническая помощь? Техническая поддержка в Telegram ↗